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金融知识普及月

虎啸保金融知识普及小课堂—防范销售误导篇

日期:2018-9-29 9:34:17
????? 根据辽宁保监局关于深入开展“金融知识普及月?金融知识进万家”暨“提升金融素养?争做金融好网民”活动的有关要求,辽宁保险业将在金融知识普及月开展多种形式的金融知识普及和消费风险提示活动。虎啸保将为广大保险消费者生动解读反映集中、社会关注度高的保险热点、焦点、疑点问题。本期,虎啸保将为您带来的是防范保险销售误导篇。
????? 随着广大消费者保险意识的不断提高,保险产品特别是人身保险产品成为消费者财务安排和风险防范的重要工具。但是,个别金融机构、保险销售人员的销售误导行为也逐渐引发关注,严重影响行业形象,侵害消费者合法权益。
????? 保险销售误导行为主要表现形式:
????? 1、混淆保险产品与其他金融产品概念。以储蓄存款、银行理财、基金等其他金融产品的名义宣传销售保险产品,或将保险产品宣传为保险公司与商业银行机构共同开发的产品等,没有如实向消费者说明所推荐产品是保险产品。
????? 2、夸大保险产品收益或保险责任。对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果进行虚假、夸大宣传,或对保险产品的不确定利益承诺保证收益等,不严格按照有关规定进行保单利益演示,将保险产品与银行存款、国债、基金等进行片面比较和承诺、夸大收益。
????? 3、隐瞒保险合同的重要内容。没有如实向保险消费者说明与保险合同相关的重要信息,比如隐瞒保险产品的除外责任,提前退保可能产生的损失,费用扣除情况,犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利等。
????? 4、提供片面或虚假的产品信息。例如:对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传,以保险产品即将停售为由进行宣传销售,实际并未停售;以赠送保险名义宣传销售保险产品,实际并未赠送。
????? 为维护保险消费者合法权益,虎啸保提示广大消费者:
????? 1、关注宣传资料,理性分析销售人员的承诺
????? 根据目前的监管规定,只有寿险公司总公司或总公司授权的省级分公司可以印制产品宣传资料,其他任何机构和个人不得印制。在此提醒您,购买前要客观分析销售人员向您介绍的寿险产品,关注销售人员使用的宣传资料是否为保险公司统一印制,凡印制粗糙、内容简单、过于强调“收益率”或将保险介绍为“存款”等宣传单均有可能是不合规宣传资料,相关内容您可以不必采信。?
????? 2、关注销售过程,仔细阅读并认真填写投保资料
????? 销售人员在向您推销寿险产品过程中,应明确向您告知其身份和所介绍的产品名称、保费缴纳期限及每期缴纳金额、犹豫期内享有无条件退保的权利等内容,并向您出示保险条款和投保提示书,如果您购买的是分红险、万能险和投资连结险等产品,销售人员应向您出示产品说明书。您应仔细阅读投保单、投保提示书等相关投保资料并亲笔签名。为便于保险公司对您提供回访服务,保护您的合法权益,请您在投保单上填写真实联系方式。
????? 3、关注保险合同,认真对待保险公司的回访
???? 保险公司承保后会向您寄送保险合同,您收到保险合同后要及时阅读,并关注合同所列明的保险责任、缴费期限和退保损失等内容是否与您的购买意愿相符。保险公司会在您签收保险合同后的犹豫期10日(银行渠道购买一年期以上为15日)内进行回访,这是保护您切身利益的一道重要屏障,保险公司的回访将再次向您确认是否知晓保单的重要内容,并就有关内容进行提示。请认真对待保险公司的回访,如实回答回访人员提出的问题,遇到不清楚的内容及时向保险公司咨询。
????? 4、关注“双录”业务,积极配合维护自身权益
????? 根据相关规定,除电话销售业务和互联网保险业务之外,商业银行销售保险期间超过一年的人身保险产品,应在取得消费者同意后,对销售过程关键环节以现场同步录音录像方式予以记录。“双录”不仅是对保险销售从业人员的监督,督促其依法依规履行销售过程中的合同内容说明、免责条款提示等义务,也有助于固化销售过程关键环节,以便产生纠纷后查明事实。建议保险消费者积极配合“双录”,维护自身合法权益。
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